Condiciones generales de venta

Periodo navideño
Entrega estándar garantizada antes de Navidad para todos los pedidos realizados online antes del lunes 18/12/23 h23:59.
El plazo de devolución se amplía hasta el 31 de enero de 2024 para todos los pedidos realizados entre el 15 de noviembre 2023 y el 6 de enero de 2024, ambos incluidos.

Kappa ha recibido de distintos usuarios quejas por la falta de entrega de productos comprados online.

Dicho sitio web no mantiene relación de ningún tipo con Kappa Sport Iberia ni con ninguna empresa relacionada directa o indirectamente con KSI ni con los legitimos titulares de la marca ni está autorizada para usar el nombre comercial de Kappa ni sus marcas, imagen gráfica o logotipos y, con carácter general, no cuenta con autorización para la venta de productos Kappa por lo que cualquier actividad de oferta o venta de productos Kappa realizada en y por el citado sitio web es fraudulenta y es absolutamente ajena a Kappa Sport Iberia y a sus empresas asociadas.

Kappa ha procedido a dar cuenta a las autoridades de dicha actividad fraudulenta de suplantación.

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Estas condiciones generales de venta definen los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de las ventas realizadas a través del sitio www.kappastore.es y regulan todos los pasos necesarios para la entrega, ejecución y seguimiento del pedido.
Kappa se reserva el derecho de adaptar o modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento. En caso de modificación, serán las condiciones generales de venta vigentes el día en que se realice el pedido.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes Condiciones Generales definen las condiciones de venta de los productos propuestos por la sociedad KAPPA FRANCE, sociedad de responsabilidad limitada (SARL), con capital de 3.090.000 EUR, inscrita en el Registro Mercantil de NANTES con el número 423 146 372, sita en 41, rue de Bobby Sands, 44800 SAINT-HERBLAIN (Francia), titular del número de IVA intracomunitario FR 31423146372 (definidos y denominados en adelante los “Productos”) a los Clientes (definidos a continuación), en el sitio web accesible en la siguiente dirección: https://www.kappastore.fr/ (en adelante, el “Sitio web”).

Las Condiciones Generales pueden ser modificadas por KAPPA FRANCE y su versión en vigor será la que aparecerá en la sección dedicada a tales efectos en el Sitio web y/o la aplicación. Todo usuario del Sitio web se compromete a tomar conocimiento de la última versión de las Condiciones Generales antes de cualquier uso y compra.

ARTÍCULO 1 – SITIO WEB

El alojamiento del Sitio web www.kappastore.fr corre a cargo de:

Shopify Inc.,

Empresa canadiense registrada en el TSX y en el NYSE

(Núm. de registro: 426160-7)

Domicilio social: Shopify Inc 151 rue O’Connor, Rez-de-chaussée, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canadá
Dirección de correo electrónico: assistance@shopify.com

ARTÍCULO 2 – DEFINICIONES

Cada vez que se utilicen en las Condiciones Generales, los términos siguientes tendrán la definición que se señala a continuación:

“Cliente”: se refiere a toda persona jurídica o física de al menos 18 años con capacidad de celebrar contratos, que desee comprar los Productos para sus propias necesidades;

“Pedido”: se refiere al pedido de Productos realizado por el Cliente en el Sitio web;

“Cuenta de Cliente”: se refiere a la cuenta personal creada en el Sitio web por cada Cliente siguiendo el procedimiento descrito a continuación para acceder a la compra de los Productos;

“Condiciones Generales”: se refiere a las presentes condiciones generales de uso y servicio;

“Sitio web”: se refiere al sitio de comercio electrónico que permite a los Clientes acceder a la compra de los Productos vendidos por KAPPA FRANCE, al que se puede acceder desde el Sitio web https://www.kappastore.fr/.

“Productos”: se refiere a todos los productos textiles y accesorios propuestos por KAPPA FRANCE a los Clientes, por intermediación del Sitio web.

ARTÍCULO 4 – CUENTA DE CLIENTE

4.1 Creación de la Cuenta de Cliente

El Cliente puede inscribirse en el Sitio web y crear una Cuenta de Cliente. Para ello, debe hacer lo siguiente:

Rellenar el formulario previsto a tales efectos e indicar toda la información solicitada, en particular, el nombre y apellidos, la dirección postal, la fecha de nacimiento, el correo electrónico y los datos bancarios;
Tomar conocimiento y aceptar las Condiciones Generales, marcando la casilla prevista para ello.

El Cliente garantiza que la información indicada en su Cuenta de Cliente es exacta y completa, y se compromete a actualizarla en caso de cambio.

La creación de una Cuenta de Cliente permite al Cliente generar un nombre de usuario y una contraseña, que son necesarios para acceder al Sitio web. El nombre de usuario y la contraseña son estrictamente personales y confidenciales. El Cliente se abstendrá de divulgarlos a todo tercero.

Si perdiese u olvidase su contraseña, el Cliente podrá hacer clic en la opción “Olvidé la contraseña” que figura en el Sitio web. Recibirá por correo electrónico un procedimiento para reiniciar su contraseña.

Solo está autorizada una única apertura de Cuenta de Cliente por persona. KAPPA FRANCE se reserva la posibilidad de realizar, en todo momento, cualquier comprobación que considere útil y suprimir las Cuentas de Cliente múltiples. El acceso al Sitio web mediante la Cuenta de Cliente se reserva estrictamente al uso privado, personal e intransmisible del Cliente.

4.1 Cierre de la Cuenta de Cliente

El Cliente puede en todo momento cerrar su Cuenta de Cliente en el Sitio web, poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante la página de contacto en: Servicio al cliente Kappastore ES – Kappa España o enviando un correo electrónico a atencioncliente@kappa.es.

ARTÍCULO 5 – PEDIDO DE PRODUCTOS

5.1 Modalidades generales

Para utilizar el Sitio web y realizar pedidos de Productos, el Cliente debe conectarse al Sitio web a partir de un terminal (teléfono, tableta, ordenador, etc.) que disponga de un acceso suficiente a la red de Internet.

5.2 Productos – descripción y disponibilidad

Los Productos propuestos a la venta en el Sitio web son los descritos cuya fotografía figura en el Sitio web.

KAPPA FRANCE presta el mayor cuidado y exactitud a la presentación y descripción de los artículos, dentro de los límites de la técnica y respetando las mejores normas del mercado.

Sin embargo, es posible que haya errores en el Sitio web, lo que el Cliente reconoce y acepta.

En caso de disconformidad del producto entregado con respecto a su descriptivo en el Sitio web, el Cliente deberá seguir el procedimiento previsto en el artículo “SATISFECHO O LE DEVOLVEMOS SU DINERO”.

El Cliente tiene la posibilidad de obtener información complementaria poniéndose en contacto con KAPPA FRANCE por correo electrónico (atencioncliente@kappa.es) o mediante el formulario de contacto del Sitio web.

De manera excepcional, si después de realizar el Pedido del artículo, este estuviera total o parcialmente indisponible, se informará al Cliente por correo electrónico sobre la entrega de un Pedido parcial o la cancelación de su Pedido.

Si el Producto estuviera indisponible, el Cliente tendrá las siguientes opciones:

Recibir la entrega de un Producto de calidad y precio equivalente, dentro del límite de las existencias disponibles;
Esperar una próxima entrega, cuyo plazo específico se le señalará;
Recibir el reembolso del precio del Producto pedido a más tardar en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de su solicitud.

5.3 Pedido

El Pedido se completa al cabo de las cuatro etapas sucesivas siguientes:

1 - Selección de los artículos

Después de hacer clic en el icono “Añadir a la cesta” y comprobar las especificidades de su Pedido (artículo, cantidad, tamaño, precio, etc.) a partir de las referencias de las ofertas visibles en la versión francesa del Sitio web, el Cliente validará la selección del artículo o los artículos seleccionados y su modo de entrega haciendo clic en el icono de “REALIZAR EL PAGO”.

2 – Identificación – aceptación de las Condiciones Generales de Venta

El Cliente puede conectarse a su Cuenta de Cliente cumplimentando los campos previstos a tales efectos en el Sitio web e indicando su nombre de usuario y su contraseña personal.

Asimismo, el Cliente puede realizar pedidos sin tener Cuenta de Cliente e indicar la información relativa a sus datos y su dirección de entrega.

Antes de confirmar su Pedido, el Cliente tiene la posibilidad de comprobar el detalle y el precio total de dicho Pedido y corregir los posibles errores antes de confirmarlo para su aceptación.

Tras acceder a un resumen, el Cliente confirma su Pedido pulsando el botón “SEGUIR CON EL ENVÍO”.

El Cliente toma conocimiento y acepta las Condiciones Generales marcando la casilla prevista para ello.

3 - Entrega

Tras confirmar el contenido de su Pedido, el Cliente debe seleccionar y validar los detalles relativos a la entrega y el pago (identidad del destinatario, dirección de entrega, dirección de facturación, etc.) y elegir su modo de envío (Colissimo o Chronopost). El Cliente valida definitivamente su Pedido mediante el pago haciendo clic en el botón “SEGUIR CON EL PAGO”.

En cualquier caso, KAPPA FRANCE acusa recibo del Pedido por correo electrónico en cuanto lo valida.

4 - Pago

El Pedido solo es definitivo cuando se paga el correspondiente precio. Por consiguiente, se adeuda al Cliente el importe de su compra el día del Pedido.

Los medios de pago aceptados actualmente son: tarjeta de crédito, VISA, MASTERCARD / EUROCARD, American Express o Paypal. En relación con las tarjetas de pago, el Cliente comunica el número de su tarjeta bancaria junto con su fecha de vencimiento y los tres últimos números del criptograma que figura en el dorso de su tarjeta bancaria.

Con vistas a garantizar la seguridad de los pagos realizados en línea, el Sitio web utiliza los servicios de pago seguro de Stripe. Estos servicios integran la norma de seguridad 3D Secure. Los datos confidenciales (el número de tarjeta bancaria de 16 cifras, la fecha de vencimiento y el criptograma) se transmiten directamente encriptados al servidor de Stripe.

La interfaz de pago de Stripe utiliza la tecnología 3D Secure. Se trata de un sistema elaborado por las dos redes de tarjetas bancarias Visa y MasterCard para autentificar a los portadores de tarjetas bancarias y evitar de ese modo todo uso fraudulento de dichas tarjetas. Además del número, la fecha de validez y el criptograma, con el sistema 3D Secure, el portador de la tarjeta debe autentificarse en una interfaz de su banco hacia la que se le dirige automáticamente, indicando en ella un código o una información personal que su banco le habrá transmitido previamente. Una vez que el portador se ha autentificado, el banco le autorizará o denegará la transacción.

Cuando se han validado los datos bancarios, el administrador del pago telemático seguro envía una solicitud de autorización a la red de tarjetas bancarias. El administrador del pago telemático expide un certificado electrónico.

El Cliente garantiza que está plenamente facultado para utilizar la tarjeta de pago facilitada para el pago de su Pedido y que dicha tarjeta da acceso a fondos suficientes para cubrir todos los gastos derivados de dicho Pedido.

En cualquier caso, el pago del Pedido entraña la firma y aceptación explícita de la venta al precio indicado más los gastos de envío.

5 - Denegación o anulación del Pedido

El incumplimiento por el Cliente de las obligaciones suscritas en virtud de las presentes Condiciones Generales de Venta y, en particular, en relación con todo incidente relativo al pago del precio de un Pedido, podrá entrañar la suspensión del acceso a la Cuenta de Cliente y el bloqueo de acceso a nuevos Pedidos en el Sitio web. KAPPA FRANCE se reserva el derecho de radiar al Cliente a) después de haberle informado con un adelanto mínimo de quince (15) días, o b) inmediatamente y sin preaviso en caso de incumplimiento por el Cliente de una de sus obligaciones, en particular las previstas en las Condiciones Generales, sin perjuicio de cualesquiera daños y perjuicios.

ARTÍCULO 6 - PRECIO

Los precios de los Productos se indican en euros e incluyen el IVA en vigor a fecha del Pedido.

KAPPA FRANCE se reserva el derecho a modificarlos en cualquier momento.

Asimismo, además del precio de los artículos pedidos, el Cliente debe abonar una participación fija en los gastos de envío cuyo importe se le indica antes de la validación definitiva del Pedido.

ARTÍCULO 7 - ENTREGA - RECEPCIÓN

7.1 Lugar de entrega

Los Productos se enviarán a la dirección de entrega que el Cliente haya indicado en el proceso del Pedido.

KAPPA FRANCE ha optado por los envíos mediante Colissimo y Chronopost.

KAPPA FRANCE realiza entregas en Francia metropolitana, los países de la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza y muchos países extranjeros.

Los Clientes de los países que no formen parte de la Unión Europea corren a cargo del pago de los derechos de aduana para la introducción de las mercancías en su territorio. Queda entendido que estos Clientes pagan los productos sin IVA (el importe de los impuestos no se repercute en el precio de los productos de la tienda en línea).

No se aceptan los envíos a apartados postales.

7.2 Plazo de preparación

A partir de la validación del Pedido, el plazo habitual de preparación antes del envío es el siguiente:

- Validación del Pedido de lunes a viernes antes de las 8.00 horas (hora francesa): preparación y envío el mismo día;

- Validación del Pedido de lunes a jueves después de las 8.00 horas (hora francesa): preparación y envío el día siguiente;

- Validación del Pedido el viernes después de las 8.00 horas (hora francesa): preparación y envío el lunes siguiente.

7.3 Plazo de entrega

El Pedido se entregará a más tardar en un plazo de treinta (30) días a partir del día siguiente al Pedido, a condición de que el Cliente haya abonado completamente el precio de los Productos y estos estén disponibles, a menos que se indique lo contrario al Cliente antes de terminar el Pedido.

À título indicativo, los plazos de entrega (una vez que se ha preparado el Pedido) a partir de la fecha de envío notificada al Cliente son:

Francia, España : entre 1 y 2 días hábiles con Chronopost, y entre 3 y 5 días hábiles con Colissimo;

Unión Europea, Suiza y Reino Unido : entre 3 y 10 días hábiles; y

Fuera de la Unión Europea: entre 3 y 10 días hábiles.

Los plazos de entrega no se pueden garantizar en caso de fuerza mayor y, en particular, en caso de huelga.

7.4 Recepción - comprobación

Se considera que la entrega del Producto al Cliente se ha realizado en cuanto se le entrega, en particular por el transportista, lo cual se materializa en el sistema de control utilizado.

En el momento de la entrega, el Cliente recibirá una factura en que se detallará el precio del Producto o los Productos y los gastos de entrega a su cargo.

Se informa expresamente al Cliente de que, cuando se le entregue el Producto, debe comprobar su estado general (avería, paquete dañado, etc.) así como su contenido, y cerciorarse de que se ajusta a su Pedido (designación, cantidad, etc.). Si no fuera así, el Cliente debe obligatoriamente comunicar sus observaciones o reservas explícitas y escritas en el albarán de entrega.

Toda anomalía relativa a los Productos (avería, Producto que falte con respecto de la hoja de pedido, paquete dañado o abierto, artículo roto, defectuoso...) deberá notificarse obligatoriamente a KAPPA FRANCE en un plazo de tres (3) días a partir de la fecha de entrega, por correo electrónico a la siguiente dirección: atencioncliente@kappa.es. El Cliente debe presentar toda prueba que demuestre la realidad de los vicios o anomalías constatadas.

KAPPA FRANCE indicará al Cliente los trámites que deberá realizar, en particular en relación con la devolución del Producto. En caso de defecto comprobado y constatado por KAPPA FRANCE, se realizará a cargo de esta una sustitución del Producto viciado o dañado, en función de sus existencias disponibles o se procederá al reembolso si el Cliente optase por esta opción. Si no se pudiera sustituir el Producto defectuoso, KAPPA FRANCE realizará el reembolso del Producto.

Las devoluciones de Productos y los reembolsos se harán con arreglo a las modalidades previstas en el punto 8.3.

7.4 Disconformidad

El Cliente debe comprobar que el contenido del paquete se ajusta a su Pedido.

Si el Producto o los Productos entregados no se ajustasen al Pedido debido a KAPPA FRANCE, el Cliente podrá solicitar su reembolso de conformidad con las disposiciones señaladas más abajo (ARTÍCULO 8) en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del Pedido. Si no se pudiera sustituir el Producto o los Productos, KAPPA FRANCE realizará el reembolso.

Los reembolsos se harán con arreglo a las modalidades previstas en el punto 8.3.

ARTÍCULO 8 - SATISFECHO O LE DEVOLVEMOS SU DINERO - RETRACTACIÓN

8.1 Retractación

Dado que el Cliente tiene la condición de consumidor, dispone de un plazo de retractación de catorce (14) días desde la fecha de recepción del Producto o los Productos pedidos, sin obligación de justificar motivo alguno.

En dicho caso, el Cliente deberá informar a KAPPA FRANCE sobre su decisión mediante una declaración escrita y sin ambigüedad alguna, por ejemplo, enviando el formulario indicado a continuación por correo electrónico (atencioncliente@kappa.es) o por correo postal (a la dirección 41 rue de Bobby Sands, 44800 SAINT-HERBLAIN, Francia):

Modelo de formulario de retractación

A la atención de la sociedad KAPPA FRANCE

Por la presente, les notifico mi retractación del Pedido relativo a los productos siguientes:

Número de pedido: … (Complete este campo)

Nombre del consumidor: … (Complete este campo)

Dirección de consumidor: … (Complete este campo)

Fecha: … (Complete este campo)

Firma del consumidor: … (Solo en caso de notificación del presente formulario en papel)

Si se cumplen las condiciones antes indicadas, KAPPA FRANCE realizará el reembolso del pago recibido del Cliente en concepto del Pedido para los Productos en cuestión (salvo los gastos de envío). Dicho reembolso se realizará acreditando el importe en la cuenta bancaria del Cliente que corresponda a la tarjeta bancaria utilizada para el pago en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que se ejerza el derecho de retractación y a condición de que se devuelva correctamente el Producto.

8.2 Productos personalizados

Se informa al Cliente de que el presente derecho de retractación no se aplica a las ventas de Productos personalizados a instancia suya (por ejemplo, las camisetas personalizadas con impresión del nombre y/o número o cualquier otra especificación).

8.3 Devoluciones – Reembolso

Para los Clientes situados en Francia metropolitana y Mónaco, las devoluciones son gratuitas y se adjunta a cada paquete un albarán de devolución con gastos pagados de antemano. Para los demás países, el Cliente deberá reenviar el paquete de forma segura y con seguimiento, abonando los correspondientes gastos de devolución.

Los Productos deben ser reenviados por el Cliente en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de notificación de la retractación o la fecha de confirmación por KAPPA FRANCE del acuerdo de devolución en caso de disconformidad, y en las condiciones siguientes:

En su embalaje original;
Completos (con los accesorios y folletos);
Limpios y sin utilizar (salvo para las pruebas);
Ni dañados ni deteriorados;
Acompañados de la factura original correspondiente.

Los Productos que no se devuelvan en los plazos y condiciones antes señalados no serán reembolsados por KAPPA FRANCE.

Al recibir el paquete, KAPPA FRANCE valorará si la mercancía devuelta se encuentra en perfectas condiciones. Si KAPPA FRANCE rechaza la devolución, los Productos serán devueltos al Cliente, corriendo KAPPA FRANCE a cargo de los correspondientes gastos, sin que el Cliente pueda exigir ninguna compensación o derecho al reembolso.

Las devoluciones deberán realizarse a la siguiente dirección:

Para las devoluciones en Francia metropolitana, Irlanda, Suiza y otros países:

DACHSER LOGISTIQUE

Zone du Landreau Pôle N°1

1, rue Johannes Gutenberg

85130 Chanverrie

FRANCIA

Para las devoluciones en España:

Devolución Seller Kappa Iberia

KSI

Vía Dos Castillas 9A – Portal 3

28224 Pozuelo de Alarcon, Madrid

ESPAÑA

ARTÍCULO 9 - DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB

KAPPA FRANCE se esfuerza por garantizar la disponibilidad del Sitio web durante las 24 horas del día, todos los días del año.

No obstante, si lo necesita y sin previo aviso, KAPPA FRANCE puede suspender, interrumpir o limitar el acceso a todo o parte del Sitio web, en particular para que se realicen operaciones de mantenimiento o actualización del Sitio web y diferentes instalaciones que participan en su funcionamiento, o incluso a resultas de circunstancias ajenas a la voluntad de KAPPA FRANCE (fallo de seguridad constatado, uso fraudulento del Sitio web, etc.).

En estos casos, KAPPA FRANCE no podrá responder de la indisponibilidad del Sitio web.

El Cliente declara conocer y aceptar las características y límites de la red de Internet y en particular reconoce que:

ha sido advertido de los problemas técnicos que pueden afectar a la red de Internet y de telefonía móvil y conllevar errores de funcionamiento, anomalías, pérdidas de datos, ralentizaciones o indisponibilidades que hacen que la conexión sea lenta o imposible;

ha sido informado de los riesgos de malversación de los datos que circulan por la red de Internet. Por consiguiente, el Cliente debe adoptar todas las medidas necesarias para protegerse frente a posibles programas malintencionados o virus que puedan circular por el Sitio web.

ARTÍCULO 10 – PROPIEDAD INTELECTUAL

KAPPA FRANCE es y seguirá siendo el único titular de todos los derechos de propiedad relativos a los Productos y al Sitio web. Las Condiciones Generales no confieren al Cliente ningún derecho de propiedad sobre el Sitio web ni sobre cualquier otro derecho que sea propiedad de KAPPA FRANCE.

El Cliente se abstendrá estrictamente de cualquier otro uso no autorizado, en particular toda copia, adaptación, creación de obras derivadas, distribución, reproducción, modificación, traducción, arreglo, difusión, transferencia, descompilación, venta, concesión bajo licencia o explotación de cualquier otra manera de los Productos, del Sitio web o de cualquier contenido publicado en el Sitio web, sin que esta lista sea limitativa.

El Cliente también se abstendrá de reproducir todo elemento del Sitio web y de los Productos (ideas, características, logotipo, marca, funciones, imágenes, etc.), independientemente del medio, la forma y el soporte de que se trate.

ARTÍCULO 11 – DATOS PERSONALES

Todos los datos de carácter personal que pueden ser recabados por el Sitio web durante los Pedidos o la creación de la Cuenta de Cliente son objeto de un tratamiento informático automatizado. KAPPA FRANCE se compromete a recopilar, procesar y conservar todos los datos personales de los Clientes en cumplimiento de las disposiciones del Reglamento europeo núm. 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la Protección de las Personas Físicas respecto del tratamiento de datos personales y a la libre circulación de esos datos (RGPD), y respetando también toda la normativa francesa aplicable en esta esfera, en particular la ley núm. 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, en su versión modificada (LIL).

Nuestra política de protección de datos personales se puede consultar en la siguiente página: https://www.kappastore.fr/pages/privacy-policy.

ARTÍCULO 12 - ENLACES

Se comunica al Cliente que al utilizar el Sitio web, un enlace puede conducirlo hacia sitios web de terceros que no están controlados por KAPPA FRANCE. KAPPA FRANCE no es responsable ni puede responder de los contenidos y actividades de dichos sitios web. La creación de enlaces hipertextos (simples o profundos) hacia el Sitio web está estrictamente prohibida.

ARTÍCULO 13 – LEGISLACIÓN APLICABLE - CONTROVERSIAS

Las Condiciones Generales y los Pedidos se rigen exclusivamente por la legislación francesa.

Se invita al Cliente a que informe a KAPPA FRANCE por correo electrónico ( atencioncliente@kappa.es) de toda reclamación.

Si no se encuentra ninguna solución con el servicio de atención al cliente de KAPPA FRANCE, de conformidad con el artículo L.612-1 del Código del Consumo, el Cliente puede recurrir gratuitamente al servicio de mediación.

KAPPA FRANCE ha suscrito el Servicio del Mediador del comercio electrónico de la FEVAD (Federación francesa del comercio electrónico y la venta a distancia) cuyos datos son los siguientes: 60 Rue La Boétie 75008 París (Francia), http://www.mediateurfevad.fr.

En relación con toda controversia, el Cliente también tiene la posibilidad de utilizar el Sitio de Resolución de Controversias en Línea puesto en marcha por la Unión Europea. Se puede acceder a esta plataforma en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

ARTÍCULO 14 - OTRAS DISPOSICIONES

14.1 Ausencia de renuncia: Las Partes acuerdan expresamente que si una de ellas se abstuviese, de forma puntual o periódicamente, de hacer uso del beneficio de una disposición contractual determinada, dicha abstención no constituirá renuncia alguna a la aplicación futura de la disposición o las disposiciones en cuestión.

14.2 Divisibilidad: Cada una de las disposiciones de las Condiciones Generales se aplicará dentro de los límites autorizados por la ley y la nulidad total o parcial de una cláusula no afectará a la validez del resto de la cláusula ni del conjunto de las Condiciones Generales.